Returns & exchanges

Passer propellen ikke på grund af en fejl på vores website? Så kan du gratis ombytte til den korrekte model.

Kontakt os altid først. Vi hjælper gerne med at finde den rigtige pasform og sender den korrekte propel uden ekstra omkostninger.

Du kan returnere eller ombytte dit køb inden for 30 dage efter modtagelsen, medmindre andet er aftalt.

Kontakt os altid før du returnerer via kontaktformularen. Du kan også anmode om en returnering direkte via din konto-side i shoppen.

Du har ret til at annullere din ordre inden for 14 dage uden at angive en grund. Efter annulleringen har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Vi tilbagebetaler hele ordrebeløbet inden for 14 dage efter din anmodning, forudsat at varen er modtaget i god stand.

Returneringsomkostninger til vores lager betales af dig. Varen skal returneres i oprindelig stand og emballage, inklusive alt tilbehør. En propel, der har været brugt i vandet, eller som viser tydelige monteringsspor (fx fedt, ridser eller skader), er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Se ombytningsbetingelserne nedenfor.

1. Propellen passer ikke på grund af forkerte oplysninger på vores website

– Du får en gratis erstatningspropel eller fuld refundering
– Vi sender en gratis returlabel

2. Propellen passer ikke, fordi du har bestilt den forkerte model, og du ønsker at ombytte

– Ubrugt / som ny: 100 % refundering
– Let brugsspor: 60 % refundering
– Tydelige brugsspor: 0–25 % refundering
– Returomkostninger betales af dig

3. Du er ikke tilfreds med ydeevnen og vil ombytte til en anden stigning

– Let brugsspor: 50 % refundering
– Tydelige brugsspor: 0–25 % refundering
– Returomkostninger betales af dig

4. Propellen er ubrugt, men du vil fortryde købet

– Propel og emballage er komplette og som nye
– Du benytter din fortrydelsesret
– Fuld refundering
– Returomkostninger betales af dig

5. Returnering af en brugt propel uden et nyt køb

– Ikke muligt

Er pakken ankommet beskadiget, eller har produktet en fejl?

Tag billeder af den ydre emballage, den indre emballage og det beskadigede område. Send dem sammen med dit ordrenummer til vores kundeservice. Vi finder hurtigt en løsning, så du kan komme sikkert på vandet igen.

Vi anbefaler, at du indsender klager til os via kontaktformularen først.

Fører det ikke til en løsning, kan du indsende din sag til Stichting WebwinkelKeur for mægling.

For forbrugere i EU er det også muligt at indgive en klage via EU-Kommissionens ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr. Hvis din klage ikke behandles andre steder, står det dig frit for at indsende den via ODR-platformen.

Alle produkter leveres med 2 års lovpligtig garanti.

Skader som følge af normal slitage, forkert brug eller fejlmontering er ikke dækket.

Kontakt os først ved en eventuel garantisag, så vi kan hjælpe dig med vurderingen og næste skridt.